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酒店预订须知
时间：2004-9-27 来源：不详
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1、如何选择酒店？
海南宾馆酒店林立，另外还有家庭旅馆、酒店度假公寓等多种住宿设施，选择一家适合自己的酒店时件很重要的事情。
◆星级酒店：如果时过来度假，有良好的经济承受能力，那么滨海的五星四星酒店是您的最佳选择，如三亚亚龙湾的喜来登度假酒店、天域度假酒店、凯莱度假酒店、假日度假酒店、万豪度假酒店、红树林度假酒店；大东海的银泰度假酒店、山海天大酒店、珠江花园酒店、丽景海湾酒店、嘉宾国际酒店；三亚湾的天福源海滨温泉酒店、海航度假酒店、椰林滩度假酒店、三亚湾假日酒店等。
◆经济型酒店：如果是过来度假，却没有太宽的预算，可以选择像仙人掌度假酒店、玉华苑度假酒店、明珠海景酒店、嘉宾国际酒店、金凤凰酒店、天泽海韵酒店、金岛嘉宁酒店、胜意海景酒店，这样的酒店。价位平时在一百多元到两三百元之间，春节价格是平时的2至3倍，甚至4倍。
◆家庭旅馆：如果对住宿要求不是太高，家庭旅馆或者是酒店度假公寓是你的最佳选择。三亚的家庭旅馆数量众多，主要分布在大东海、市内、三亚湾三个地方，平时价格一般在80－100元左右，性价比非常划算。
◆沙滩露营：如果你想以沙滩为床，在海边聆听天簌之音，可以到大东海、亚龙湾、蜈之洲岛去露营沙滩。租上一顶沙滩帐篷，便可尽享浪漫。当然，这种浪漫的前提是天公作美，老天爷不下雨。
2、如何在网上预订酒店？
如果您想预订某宾馆的房间，请查找到该宾馆并打开其介绍页，点击其介绍页中相应客房列表后的预订图标，按提示一步步操作即可。在填写预订信息时，如果方便请填写联系电话一栏（注册会员可在登录后修改会员资料填上，或在预订备注里填写），这样我们会在半个工作日内与您确认您的预订。
3、如何确认预订已完成？
在完成订单后，并不意味着您的订房已获确认，只有当您收到本网给您的电话、传真或E-mail确认，您的订房才算得到最终的确认。
4、前台现付方式与全额预付方式的区别？
前台现付方式：凭客户姓名(入住人的姓名）在酒店前台现付房费，并凭客户身份证办理入住手续。选择前台现付方式的预订者需在住店当日的18：00时之前到达酒店，办理入住手续，如不能在此时间之前到达，务必电话通知酒店前台延迟保留时间即可。否则如被酒店收取高于预定的房价或取消用房，我们恕不负责。
全额预付方式：通过在线支付、银行或者邮局汇款等方式把预订金（全额）支付给本公司。您抵达海南之后，凭客户姓名及客户身份证在酒店前台直接办理入住手续。选择全额预付方式的预订者可以享受更为优惠的价格；而且没有用房保留时间的限制。
5、是否提交订单就意味着可以去酒店入住了？
不行，必须经过我们的电话、email或者其他方式确认有房之后，并支付相应的款项，才表示您的预订完全成功。
6、我如何才能把我须付给贵公司的款项付给贵公司？
付款的渠道有两种：
1：邮政汇款。（由于速度较慢，故不推荐）
2：银行汇款。（速度较快，推荐）
您的款汇出之后，请您尽快以电话、短信、E-MAIL或者传真等方式通知我们您的汇款情况，您通知我们的内容须有以下信息：您的订单号（ID号）、客户姓名（入住人的姓名）、汇款人姓名、汇款银行及汇款的时间。
7、什么是初步确认订单，什么是最终确认订单？有什么区别？
初步确认订单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间的通知。您的订单便是初步确认订单。初步确认订单也为有效订单。但由于您尚未支付预订押金，无法对您的预订提供保障；再由于某些时段，三亚的酒店房间相当紧张，酒店有可能把房间另售他人。因此本公司不能确保您能顺利入住您所预订的酒店，我们对此也不承担任何责任。
最终确认定单：如果您已经提交了订单，并得到本公司工作人员有房间的通知。您的订单仅为初级订单。只有您按您选择的支付方式把相应的款项支付给本公司之后，您的订单便为最终确认订单。由于您已支付了预订押金，您对您的预订提供了保障，到达海南之后，凭客户姓名及客户身份证在酒店前台办理入住手续。如不能顺利入住您所预订的酒店，本公司将对此承担全部责任。
8、预订后如行程改变、延期、提前离店或取消预订，是否要提前通知？
所有的修改，包括住宿日期，房间类型，房间数等，都应事先通过电话或E-mail通知我们，以便我们能为您及时地重新安排或取消，避免空房而造成的损失。
如果您要取消您的预订，您必须在您入住酒店的前三天通知我们，我们将会按您所预订酒店的房价的10%收取手续费，其余的款项我们会退还给您。如果您是在入住酒店的前三天之后才通知我们。我们将向您收取酒店房价的30%作为酒店的赔偿费用，其余的款项我们会退还给您。
9、怎么知道订房成功了？
当您完成在线预订之后，我们的工作人员将与酒店方面取得联系。得到酒店方面的确认后，我们会将确认信息电话通知或发送到您的电子邮件里（如果是发邮件与您确认，还需您的回复确认才算最终订房成功）。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。
10、节假日期间价格会变动吗？
网上的价格是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。
11、关于价格
我们网上所公布的价格均为我公司同各宾馆签定的协议价，它是宾馆给予本网的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同宾馆进行交涉。
12、关于入离店时间
按国际惯例，酒店的入店时间为当日中午的12：00以后，离店时间为次日的12：00之前。三亚一些度假型酒店的入住时间为下午2点或3点同样退房时间也是，如提前入住或推迟离店，均须加收半日房费。
13、关于延期
所有的延期都应通过电话或E-mail知会本网，由本网同宾馆联系以原协议价延长。否则如被宾馆收取高于本网协议价之房价，我们恕不负责。
14、您的权利和责任
我们承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由本网承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或本网为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电本网，我们将为您提供必要的帮助。
15、预订酒店后遇到的问题
1）我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过我们预订了某家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的服务热线取得联系，由我们与酒店联系为您解决此事。
2）我想在酒店再多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。
3)当您入住酒店时应注意的问题！
当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。
当客人入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说用谁的名字预订的就用谁的名字登记入住。
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